خریداران فروشگاه وولورث در کوئینزلند از بسته‌بندی‌های تحویل آنلاین ناامید شده‌اند

یکی از مشتریان در فیسبوک از بسته‌بندی سفارش‌های آنلاین وولورث شکایت کرد - اما همه با او موافق نبودند.
یک خریدار گیج‌شده از نحوه‌ی بسته‌بندی سفارش‌های کلیک-و-پیک فروشگاه کولز ابراز ناامیدی کرد.
یک خریدار فروشگاه وولورث در فیسبوک از اینکه تخم‌مرغ و شیرش در یک کیسه بوده شکایت کرده است. تصویر: فیسبوک/وولورث منبع: فیسبوک
یک مشتری در فیس‌بوک از نحوه بسته‌بندی سفارش تحویل وولورث خود شکایت کرد، اما این باعث شد مردم در مورد شکایت اختلاف نظر داشته باشند.
به دلیل شیوع ویروس کرونا، اکثر نقاط کشور در قرنطینه هستند و خریداران بیشتر و بیشتری ترجیح می‌دهند مواد غذایی را درب منزل خود تحویل بگیرند یا برای خرید از نزدیکترین سوپرمارکت کلیک کنند.
یک خریدار اهل کوئینزلند در فیسبوک نحوه بسته‌بندی ۲ لیتر شیر و یک کارتن تخم‌مرغ را در یک کیسه پلاستیکی وولورث برای تحویل درب منزل به اشتراک گذاشت.
آنها نوشتند: «فقط می‌خواهم بدانم خریدار خصوصی دوست‌داشتنی من فکر می‌کند روی کدام سیاره می‌تواند این دو کالا را با هم بسته‌بندی کند؟»
«خدا را شکر می‌کنم که تخم‌مرغ‌هایم نشکستند... حالا به همراه دستورالعمل «لطفاً نانم را له نکنید»، باید اضافه کنم که لطفاً تخم‌مرغ‌هایم را تک تک و جداگانه بسته‌بندی کنید.»
یک خریدار فروشگاه وولورث در فیسبوک از اینکه تخم‌مرغ و شیرش در یک کیسه بوده‌اند شکایت کرد. تصویر: فیسبوک/وولورث. منبع: فیسبوک
پست این خریدار واکنش‌های متفاوتی را برانگیخت. برخی از مردم گفتند که هنگام بسته‌بندی مواد غذایی تجربیات مشابهی داشته‌اند، در حالی که برخی دیگر ابراز همدردی کمتری کردند.
مشتریان فروشگاه وولورث می‌توانند هنگام ثبت سفارش مواد غذایی، نحوه بسته‌بندی مواد غذایی را در بخش توضیحات سفارش آنلاین مشخص کنند.
فروشگاه وولورث به news.com.au گفت که «از این مشتری به خاطر بازخوردش تشکر می‌کند» و مشتریان را تشویق می‌کند که در صورت نارضایتی از نحوه‌ی رسیدن سفارششان، به سوپرمارکت اطلاع دهند.
مادر یکی از کاربران تیک تاک از اینکه فقط دو شکلات تخته‌ای در یک کیسه بود، تحت تأثیر قرار نگرفت. تصویر: تیک تاک/@kassidycollinss منبع: تیک تاک
سخنگوی این شرکت گفت: «ما یک تیم اختصاصی از خریداران خصوصی و رانندگان داریم که سخت تلاش می‌کنند تا روزانه هزاران سفارش آنلاین را با بالاترین استانداردها تحویل دهند.»
«خریداران خصوصی ما دقت خواهند کرد که محصولات به خوبی بسته‌بندی شوند تا از شکستگی جلوگیری شود و ما مشتریان را تشویق می‌کنیم که در صورت عدم وجود شرایط مطلوب در هر یک از محصولات سفارش خود، به ما اطلاع دهند.»
«اگرچه هیچ‌کدام از این اقلام آسیب ندیده‌اند، ما از این مشتری به خاطر بازخوردش تشکر می‌کنیم و آن را به تیم خود منتقل می‌کنیم.»
فقط فروشگاه‌های زنجیره‌ای Woolies نیستند که به خاطر نحوه بسته‌بندی سفارشاتشان تحت بررسی دقیق قرار دارند، مشتریان Coles هم هفته گذشته از تجربه «ناامیدکننده» کلیک و جمع‌آوری سفارش شکایت داشتند.
حساب کاربری تیک تاک @kassidycollinsss ویدیویی منتشر کرد که در آن مادرش پس از بازگشت از فروشگاه کولز، برای دریافت سفارش کلیک کرد، اما از تعداد کیسه‌های استفاده شده ناامید شده بود.
خریدار دیگری خریدهای خود را انجام داد و یک کیسه کوچک در یکی از کیسه‌ها پیدا کرد. تصویر: TikTok/@ceeeveee89. منبع: TikTok TikTok
او با اشاره به کیسه دیگر اضافه کرد: «این دیگه چه کوفتیه... برای یه کیسه که دو تا شکلات کوچیک توش بود و راحت می‌تونست جا بشه، ازم ۱۵ سنت گرفتن.»
او در ویدیوی دویین در حالی که کیسه‌ای حاوی ذرت را باز می‌کرد، گفت: «ما یک کیسه کامل برای نگهداری یک کالا داریم. شاید بگویید، چون نمی‌خواهند ذرت را پهن کنند - خب، شما در این یکی سبزیجات دارید، بنابراین نمی‌دانم چرا نمی‌توانم این [ذرت] را اینجا در کیسه‌ای بگذارم.»
شانتل برای اینکه اوضاع را بدتر کند، گفت که بعضی از کیسه‌های خریدش پر از خواربار بوده‌اند.
هر دو ویدیو ده‌ها نظر از خریداران دیگر دریافت کردند که ادعا می‌کردند تجربیات «ناامیدکننده» مشابهی دارند.
کولز به news.com.au گفت که آنها «مشتریان را تشویق می‌کنند که اگر می‌خواهند بازخورد خود را در مورد کلیک کردن و جمع‌آوری کیسه‌های استفاده شده توسط دیگران به اشتراک بگذارند، مستقیماً با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرند.»
سخنگوی این شرکت گفت: «در خرید آنلاین، کیسه‌ها برای کنار هم قرار دادن اقلام ضروری هستند. به دلایل بهداشتی و ایمنی، کیسه‌ها برای برخی محصولات ضروری هستند.»
نکاتی در مورد تبلیغات مرتبط: ما اطلاعاتی در مورد محتوایی (از جمله تبلیغاتی) که شما در این وب‌سایت استفاده می‌کنید جمع‌آوری می‌کنیم و از این اطلاعات برای مرتبط‌تر کردن تبلیغات و محتوا در شبکه خود و سایر وب‌سایت‌ها با شما استفاده می‌کنیم. درباره سیاست‌های ما و انتخاب‌های شما، از جمله نحوه انصراف، بیشتر بدانید.